洛阳将定期发布住宅装饰装修行业“红黑榜”!投诉电话公布
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（来源：洛阳网 记者：李东慧 通讯员：谢向阳 实习编辑：宋璐）
（原标题：洛阳将定期发布住宅装饰装修行业“红黑榜”！投诉电话公布）
记者昨日从市住建局获悉，即日起，我市将加强住宅装饰装修行业事前事中事后监管，从签订装修合同、定期发布行业“红黑榜”，畅通投诉举报渠道、对违规企业加大惩戒等环节入手，逐步建立“覆盖全面、权责明确、便捷高效”的住宅装饰装修行业管理新秩序。
1.住宅装饰装修行业发展快 日渐暴露出不少问题
近年，我市住宅装饰装修行业得到较快发展，装饰装修队伍不断扩大，但也暴露出不少问题，市民投诉反映较多。
日前我市召开全市住宅装饰装修行业发展推进会，明确下一步将由市住建局和市市场监管局联合，由住建部门负责住宅装饰装修行业监管，市场监管部门负责协调装饰装修材料市场监管，建立健全行业监督管理体制机制，全力保障群众在住宅装饰装修领域的合法权益。
2.建立住宅装饰装修行业管理新秩序 从源头减少问题发生
市住建局相关负责人介绍，今后市民群众在找装修企业时，推荐大家签订“洛阳市住宅装饰装修施工合同”制式文本，确保签订的合同符合规范，从源头上减少合同争议、合同欺诈和侵权行为的发生。您可登录洛阳市建筑装饰协会官方网站（www.lyzsxh.com）下载该文本。
同时，市住建部门将依托建筑装饰协会，对住宅装饰装修企业进行信用等级评定，定期发布“评定报告”和“红黑榜”并向社会公布，便于群众在选择装修企业时参考。
为方便市民群众反映问题，市住建、市场监管部门都将设立监督服务热线。如果市民在住宅装饰装修中遇到影响业主利益的质量事故、质量缺陷，以及涉及装修企业的装修纠纷等，可排名前列时间拨打热线进行投诉和咨询。
3.设立监督服务热线 市民可排名前列时间进行投诉和咨询
为方便市民群众反映问题，市住建、市场监管部门都将设立监督服务热线。如果市民在住宅装饰装修中遇到影响业主利益的质量事故、质量缺陷，以及涉及装修企业的装修纠纷等，可排名前列时间拨打热线进行投诉和咨询。
下一步，市住建局、市市场监管局将建立投诉办理满意情况反馈机制，对群众投诉问题较多、投诉处理不及时不到位、违反有关法律法规、扰乱室内装饰装修市场秩序的企业，依法依规进行处理，按照相关规定予以重罚。情节严重者，还将列入装修行业诚信黑名单，并在洛阳城建信息网上公布，甚至清出市场。
投诉电话为：
63938260（市住建局装饰装修投诉专线）
12319（城建服务热线）
12315（消费者投诉举报专线）
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